京东电器:2022中国电器服务行业趋势洞察报告

 

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在技术进阶、消费升级、政策等多方因素的驱动下,电器服务不再作为产品销售附属品而存在,服务体验逐渐成为企业实现差异化竞争和消费者选择的关键点,蕴含着广阔的发展前景。

26-35岁、高学历人群是电器服务主要选购者,希望通过服务保障解决上门装配、价格波动、售后维修、老旧电器处理等在电器购买、安装以及使用全流程中可能遇到的问题。

未来电器服务逐渐呈现出精细化、效率化、专业化、全面化、低碳化五大发展趋势,并成为深度激发电器市场消费活力的重要因素。

 
 

 

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