IRI:2021年Q1消费者忠诚度报告

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报告摘要:该报告确定了一群精英CFO(17%),他们有效地转变了自己的角色,从而对其组织的顶线增长和底线盈利能力产生了积极的变化。充分体现其新角色并以突破性速度有效运作。他们可以在未来三年内将其EBITDA复合年增长率从3.8%提高到6.9%,几乎翻一番,并将其企业收入复合年增长率从2.7%提高到3.0%。

IRI发布了“2021年第一季度消费者忠诚度报告”。毫无疑问,零售订阅服务和奖励计划会吸引消费者。调查发现,3/4的消费者(74%)因为会员可获得免费或奖励而办理了会员卡,超过一半(56%)的消费者还参加了需要年费的在线订阅活动。

对于近3/4的消费者来说,奖励计划在选择购物地点时具有极高的影响力(22%)或一定的影响力(51%)。付费在线零售订阅服务方面,亚马逊Prime是最受欢迎的,大约一半(51%)的受访者订阅了这项服务。这一点意义重大,因为下一个最受欢迎的订阅服务Chewy只被7%的消费者使用,其次是Walmart+(4%)和Dollar Shave Club(3%)。

作为支付会员费的交换条件,消费者希望获得一定的福利,包括免费送货(58%)、当天送货(39%)和获得比商店里更丰富的商品种类(31%)。

像亚马逊 Prime这样收取年费的在线服务并不是最常见的奖励计划。越来越多的消费者还参与了医药(74%,如CVS或Walmart)或杂货店(68%,如Kroger或Safeway)的会员活动。

数据显示,收入较高的消费者(超过10万美元)比其他收入群体更有可能使用这些奖励计划,但参与便利店奖励计划的可能性最小。另一方面,Z世代是超市以及专业美容店的会员活动的忠实用户。

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报告关键词:数字营销,数字营销趋势报告

报告摘要:五大公开社交媒体平台(Facebook、Instagram、Twitter、Youtube和LinkedIn)在2020年继续保持主导地位,依然是企业传播的必争之地,但新兴社交媒体平台(TikTok、Clubhouse、Twitch)也不容忽视。举例,TikTok的全球下载量每月增长5%,MAU为8亿。

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其他发现

尽管由于COVID-19大流行给2020年带来了动荡,但消费者对家庭财务健康的态度在2021年仍没有太大改变。

消费者情绪在2021年初显示出强劲的复苏迹象。

从整个2020年来看,消费者不太愿意逛商店或收集优惠券,但购买意愿仍然强烈。

消费者对个性化的会员计划更感兴趣。

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报告关键词:数字化汽车,数字化汽车报告

报告摘要:软件已成为现代车辆差异化竞争的核心, 软件开发成本将近乎翻倍,并从硬件转向软件。只有打造软件驱动的车企才能在复杂多变的市场中持续捕获价值。

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