亿欧智库：2021企业营销数字化转型研究报告

《数据生产力崛起：新动能 新治理》–数据星球iDatastar推荐阅读

报告关键词：数据生产力,数据生产力崛起,阿里研究院

报告摘要：人类社会的发展史就是一部生产力不断跃升的历史，伴随着新生产工具、新劳动主体、新生产要素的涌现，人类不断构建起认识、改造世界的新模式。发轫于上个世纪 50 年代的信息技术革命，在经历了半年多世纪的扩散与普及之后，正在推动社会经济发展进入到一个新时代——数据生产力时代。

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从纸媒时代开始，营销就是企业永恒的话题。1898年广告学家E.S.刘易斯提出了“AIDMA”模型，认为消费者从接触信息到购买需经历：引起注意-引起兴趣-唤起欲望-留下记忆-购买行动这5个阶段。显然，100多年后的今天，这一消费行为模型仍然具备很强的代表性。但是随着时代变迁，新的消费模型开始出现。不同时代模型中的细节改变、链条延长，背后是经济形态的一次次改变。

当前正处于数字经济时代，企业已进入了数字化转型这一浪潮之中。亿欧智库认为新时代的数字营销指：在不断变化的市场需求与环境下，通过多种新兴技术融合的方式，对以多方数据并行的多渠道营销数据进行分析管理，达成全域营销、辅助企业运营、实现业务增长的目的，并落地到更多场景，助力企业完成营销数字化转型。

《网易定位：2021顾客体验十二大趋势》–数据星球iDatastar推荐阅读

报告关键词：2021顾客体验十二大趋势,网易定位,顾客体验

报告摘要：近几年来，各行业的数字化转型不断提速。同时消费者越来越追求情感体验，购买决策开始从功能向体验倾斜。普华永道的研究表明，良好的顾客体验能为厂商带来更多溢价能力。因此，顾客体验的数字化已经成为企业寻求商业增长与业务创新的着力点。

基于数据的力量，企业能从互联网营销时代遵循从用户认知到最后购买这一单向旅程的禁锢中解脱出来。企业以全流程采集数据为依托，逆向寻找到合适的用户，发现真实需求，形成一个双向循环。

数据的力量虽强，但是企业完成营销数字化转型并不是一个简单过程。要实现以数据提升最终用户体验这一价值，需要解决企业软件架构的种种“历史遗留问题”，需要面对长周期的、高投入的巨额成本。当前，营销数字化转型虽跑在企业其他模块数字化转型之前，但还是处于极为初级的阶段。营销数字化转型的最短路径、最终价值是什么，仍需要企业与服务商共同实践与探讨。

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