2022爱分析·地产科技应用实践报告

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在国家政策指引、市场环境变化、消费需求升级、数字技术支撑等多重因素共同驱动下,国内地产科技进入发展“快车道”,科技正渗透至房地产更多的业态和应用场景。面对本轮调控加码、信贷收紧等政策影响,叠加疫情反复、消费需求不足,房地产行业进入深度调整期,行业企业降本增效压力凸显,亟需通过业务模式创新和能力重塑来更好地应对市场下行带来的挑战。数字化技术助力房地产企业全链路革新,突破市场困境,向精益化经营、精细化管理变革。

综合考虑当前环境下甲方业务重点、行业落地进展等因素,本次报告选取数字营销、智慧案场、物业科技3个市场进行重点研究,通过对行业最佳实践案例的深度调研和洞察分析,为房地产企业决策层以及业务、IT部门负责人提供企业数字化转型的落地经验。

数字营销:数字平台+营销运营双驱动,激活全链路营销增长力

随着房地产市场进入下行阶段,开发商获客难度显著增大,传统营销体系存在的公域拓客精准度低、私域承接能力不足、数字营销运营能力薄弱、缺乏数据支撑问题突显,开发商逐步从重视营销平台建设,向营销平台与营销运营双重升级转变。

因此,营销链路方面,开发商需要打通全渠道拓客到私域运营的转化链路,做到客户统一沉淀与运营管理;策略运营方面,通过搭建完善的运营体系,为营销转化提供产品与服务支撑;数据支撑方面,搭建客户数据管理平台,对数据进行标签化处理,并借助于自动化营销工具对客户进行千人千面的营销策略制定以及营销内容触达。

智慧案场:AIoT重构案场业务流程,促进转化效率提升

线下案场是客户转化成交的关键场所。传统信息化案场虽然将销售业务场景在线化,但在“人、房、场”方面仍存在客户把控难、置业顾问专业水平差异大、项目亮点呈现不突出、飞单乱象丛生、数据采集不合规的问题。

基于数智化设备,通过AI + IoT能力重塑案场业务场景,构建案场客户来访、接待洽谈、客户跟进、客户成交、渠道风控等全流程数智化体系,实现精细化案场管理、精准逼定,提升案场转化能力。

物业科技:科技赋能,物业数字化走向平台化发展

伴随物业行业规模的不断扩大和市场集中度的提升,物业企业亟需借助数字化手段向精细化管理要效益。现阶段物业数字化面临中小物业企业数字化进程缓慢、社区增值业态整合能力不足、数据孤岛、业务系统重复建设的挑战。

搭建智慧物业平台是解决物业数字化难题的有效解决方案。物业企业数字化转型聚焦三大方向:一是场景数字化,数字化技术将延伸至更多业务场景,实现物业服务流程重塑和模式升级;二是收入多元化,物业企业由单一物业基础缴费收入来源向多元经营收入盈利转变;三是应用平台化,平台化业务模式是物业企业规模化发展、拓宽营收的关键支撑,头部物业企业正着力搭建统一集成平台,打破数据孤岛,实现多业态、多场景的统一管控。

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