CCFA:2022中国连锁企业人才管理报告

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2022年全球经济增速放缓,国际局势严峻复杂,再加上疫情反复,企业经营压力加大。但对比来看,今年我国经济总体 仍延续恢复发展态势,且长期基本面向好。根据国家统计局公布的数据,2022年社会消费品零售总额经过3-5月的负增长之 后,自6月开始转正,消费市场也逐步在承压中复苏。

在这样的环境下,市场仍然有潜力和机会,但同时也存在很多挑战和考验。一些新兴企业要在热度退却后避免昙花一现, 一些规模以上的企业则进入了转型突破和基础能力建设的深水区。企业自身的“真功夫”始终是决胜关键。

对连锁企业而言,要修炼自身内功抵御“寒潮”和穿越周期,则意味着:在经营上,围绕消费者拓展场景和生态,持续打 造和升级消费者体验;在运营管理上,不断夯实基础和优化管理体系;在人才管理上,加强自身体系能力建设,打造健康的人 才供应链,高效满足业务发展的需要。

聚焦到人才管理,当前连锁企业主要面临四大问题:一、基层人才缺口大,吸引难,保留难;二、运营线管理人才梯队薄 弱,缺乏有效的人才管理机制;三、人才供应跟不上业务转型升级的需要,组织设计和配套机制不完善;四、人力资源数字化 转型滞后,难以支撑人才供应和人才决策的效能提升。

针对以上问题,本报告对连锁企业运营线的内外部人才供应,新业务、新岗位的人才管理工作,以及人力资源的数字化建 设进行了探讨,提出了人才管理工作的策略和行动建议,希望对企业有所启发和借鉴。

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