2022年消费者趋势报告:元宇宙和社交电子商务

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Commx发布了“2022年消费者趋势——元宇宙和社交电子商务”。社交电子商务仍然是一个强劲的增长领域,而直播和元宇宙还处于早期阶段。

元宇宙非常适合玩家,但不是消费者

元宇宙包括增强现实、NFT和沉浸式游戏体验。游戏和虚拟世界,如Roblox、Fortnite、The Sandbox,也都是元宇宙的一部分。在零售商开始向消费者销售商品之前,消费者首先必须进入他们喜欢的世界。

社交媒体牵手电子商务,直播更胜一筹

在早期,社交电子商务一词主要指通过社交媒体和意见领袖发现产品。现在,这个定义已经扩展到涵盖整个客户旅程,从研究产品到比较再到反馈。随着直播最近被添加到社交购物旅程中,消费者有了比以往更多的理由进行在线购物。

在中国,直播购物整合在少数几个平台上,支持着一个价值4000多亿美元的市场。美国的许多平台上仍然各自为政,许多零售商都在积极参与并探索其优势,其中包括沃尔玛,仅在2022年2月就举办了30场直播。

社交电子商务的增长速度超过了传统电子商务,预计到2025年全球将达到1.2万亿美元。

对社交保持乐观,但对元宇宙持谨慎态度

元宇宙可能是电子商务(和互联网)的下一次革命,但它的发展还为时过早,因为参与者太少,无法提供比早期试验更多的服务。

未来几年,元宇宙将为品牌和零售商提供比以往更个性化的接触消费者的方式。其他数字空间(网站、应用程序等)不太可能完全过时,但元宇宙将培育新型商业模式,以优化电子商务机会。它将融合线下和在线,成为社区、电子商务、参与和娱乐的无处不在的中心,品牌需要将其资源和经验集中于涵盖所有这些要素,测试是学习和发展战略的好方法。

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