亿欧智库&瑞云:2022中国装备制造行业售后服务数字化研究报告

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智能制造浪潮下,“制造业的脊梁”装备制造的后市场服务数字化升级势在必行。

作为我国制造业的核心产业,装备制造业的产业转型升级对于提升我国工业化水平、推进工业4.0的进程具有重要意义。根据制造业的价值链理论,售后服务环节产生的价值要高于生产环节,因此服务化转型是企业由产业链低端向中高端迈进的重要战略,是传统制造业拓展盈利空间、重塑竞争优势的一条必由之路。

装备制造业当下另一大趋势是向智能制造升级,智能制造的推进让更多新兴的数字技术融入到设备的制造当中,尤其是大数据、云计算、物联网、智能传感器、人工智能等技术在后市场服务中的应用,一方面拉动了企业服务管理效率的提升,为企业在服务环节的降本增效赋能;另一方面,数字技术也催生出了更多的创新服务场景,让企业加速实现服务的利润化,向服务型制造转型。

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